AgendaSpot

Visao geral

Esta Politica de Privacidade explica como o AgendaSpot coleta, usa, armazena e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma de agendamento, incluindo aplicativo, site, painel administrativo e canais integrados.

O AgendaSpot e uma plataforma usada por negocios locais para organizar agenda, equipe, servicos, clientes, notificacoes e operacoes de atendimento. Em alguns casos, o negocio cadastrado tambem atua como controlador dos dados dos seus proprios clientes.

Dados coletados

Dependendo do uso da plataforma, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta e acesso, como nome, e-mail, telefone, perfil, funcao e identificadores de autenticacao.
• Dados do negocio cadastrado, como nome comercial, endereco, telefone, profissionais, servicos, horarios, configuracoes e preferencias.
• Dados de clientes finais, como nome, telefone, e-mail quando informado, historico de agendamentos, servicos escolhidos, datas, horarios e status do atendimento.
• Dados de pagamento e cobranca operacional, como plano contratado, status de assinatura, configuracoes de PIX, comprovantes e referencias de cobranca quando usados.
• Arquivos enviados pelos usuarios, como logotipos, fotos de perfil, fotos de profissionais, imagens de produtos e comprovantes.
• Dados tecnicos, como endereco IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, eventos de seguranca, dados de diagnostico e identificadores de notificacao.

Como usamos os dados

Usamos dados pessoais para:

• criar e manter contas de usuarios;
• permitir agendamentos, cancelamentos, confirmacoes e comunicacoes relacionadas ao atendimento;
• organizar agenda, clientes, servicos, equipe, estoque, relatorios e configuracoes do negocio;
• enviar notificacoes operacionais, lembretes e mensagens relacionadas ao uso da plataforma;
• processar cobrancas, planos, comprovantes e recursos financeiros configurados pelo usuario;
• prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e falhas de seguranca;
• cumprir obrigacoes legais, regulatórias e solicitações de autoridades competentes;
• melhorar estabilidade, desempenho e experiencia de uso.

Compartilhamento e terceiros

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessarios para operar a plataforma, sempre conforme a finalidade do servico. Isso pode incluir infraestrutura em nuvem, autenticacao, banco de dados, hospedagem, processamento de arquivos, notificacoes, mensageria, analytics operacional, cobranca e suporte.

Atualmente, a plataforma pode usar servicos como Firebase/Google Cloud, Cloudflare, Cloudinary, OneSignal, provedores de pagamento e outros integradores tecnicos necessarios para entregar os recursos contratados.

Tambem podemos compartilhar informacoes quando exigido por lei, ordem judicial, requisicao de autoridade competente ou para proteger direitos, usuarios e a seguranca da plataforma.

Seguranca e retencao

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao indevida. Nenhum sistema e totalmente imune a riscos, mas buscamos reduzir esses riscos com controles de acesso, autenticacao, regras de seguranca e monitoramento operacional.

Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para prestar os servicos, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, preservar historico operacional e atender solicitacoes legitimas de titulares ou negocios cadastrados.

Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD), titulares podem solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, eliminacao, informacoes sobre compartilhamento e revisao de decisoes automatizadas quando aplicavel.

Quando os dados pertencem a clientes de um negocio cadastrado, algumas solicitacoes poderao depender da participacao desse negocio, pois ele pode ser o controlador direto da relacao com o cliente final.

Criancas e adolescentes

O AgendaSpot nao e direcionado a criancas. Caso dados de menores sejam inseridos por um negocio cadastrado ou responsavel, o usuario responsavel deve garantir que possui autorizacao legal adequada para esse tratamento.

Alteracoes desta politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade para refletir mudancas legais, tecnicas ou operacionais. A versao vigente sera publicada nesta pagina com a data de ultima atualizacao.

Contato

Para exercer direitos ou tirar duvidas sobre privacidade, entre em contato com o AgendaSpot pelo e-mail contato@agendaspot.com.br ou pelos canais de suporte informados na plataforma.